Fake-Hotline
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Fake-Hotline – Gefälschte Telefonnummern mit echter Gefahr
Einführung: Fake-Hotlines sind gefälschte Telefonnummern, die Nutzer:innen vorgaukeln, sie würden mit dem Support eines Unternehmens oder einer Behörde sprechen. Statt echter Hilfe landet man jedoch bei Betrüger:innen, die Daten abgreifen, Fernzugriffe einrichten oder Geld erpressen wollen. Solche Nummern kursieren auf gefälschten Webseiten, in E-Mails, über Werbeanzeigen oder sogar über Google-Suchergebnisse.
Merkmale / Typische Formen
- Telefonnummern, die echten Support-Hotlines täuschend ähnlich sind
- Webseiten mit gefälschten Kontaktdaten für Microsoft, Amazon, DHL etc.
- Google-Anzeigen mit betrügerischen Hotlines an oberster Stelle
- Automatisierte Ansagen oder angebliche Techniker:innen am anderen Ende
- Aufforderung zur Fernwartung oder Zahlung von „Gebühren“
Beispiele aus der Praxis
- Ein:e Nutzer:in googelt nach der Telefonnummer von „Amazon“ – ruft die erste Nummer an und wird aufgefordert, eine Fernwartungssoftware zu installieren
- Eine gefälschte DHL-Seite listet eine Hotline, bei der man angeblich Gebühren für eine Paketfreigabe zahlen muss
Folgen / Auswirkungen
- Zugriff der Betrüger:innen auf Computer oder Smartphone
- Finanzielle Schäden durch Überweisungen oder Datenmissbrauch
- Installation von Schadsoftware bei Fernzugriff
- Verlust sensibler Daten und Passwörter
Schutz & Empfehlungen
- Kontaktdaten nur über offizielle Websites oder Rechnungen prüfen
- Nicht auf Anzeigen klicken, sondern echte Domain direkt aufrufen
- Keine Fernzugriffssoftware installieren, wenn du nicht sicher bist
- Im Zweifelsfall: Gespräch beenden, Nummer prüfen und bei Polizei oder Mimikama melden
- Erlebten Betrugsversuch dokumentieren und an Verbraucherschutzstellen melden
Häufige Irrtümer / Missverständnisse
- „Die Nummer stand ganz oben bei Google“ – Anzeigen können gefälscht sein
- „Die Person klang sehr professionell“ – genau das ist Teil der Täuschung
- „Ich dachte, ich rufe bei der echten Firma an“ – viele Fake-Hotlines nutzen Logos und Namen großer Marken
