Microsoft-Support-Betrug
Aus Wikikama
Microsoft-Support-Betrug – Der angebliche Anruf aus Redmond
Einführung: Der Microsoft-Support-Betrug ist eine weit verbreitete Masche, bei der sich Betrüger:innen telefonisch, per E-Mail oder über Pop-ups als Microsoft-Mitarbeitende ausgeben. Sie behaupten, es gäbe ein schwerwiegendes Problem mit dem Computer – und bieten sofortige „Hilfe“ an. Tatsächlich wollen sie jedoch Zugriff auf das Gerät, persönliche Daten oder Geld. Besonders ältere Menschen und technisch weniger versierte Nutzer:innen sind gefährdet.
Merkmale / Typische Formen
- Unverlangte Anrufe mit angeblichem technischen Problem („Ihr PC ist infiziert“)
- Pop-ups im Browser mit Microsoft-Logo und Warnhinweis
- Aufforderung, Fernzugriffssoftware wie TeamViewer oder AnyDesk zu installieren
- Dringliche Sprache, die zur sofortigen Handlung drängt
- Forderung von Geld für eine angebliche „Serviceleistung“ oder „Reparatur“
Beispiele aus der Praxis
- Ein Nutzer erhält einen Anruf von „Microsoft“, dass sein PC Spam versende – er wird aufgefordert, Fernzugriff zu gewähren und 250 € zu zahlen
- Beim Surfen erscheint ein Pop-up mit Warnton: „Ihr Windows wurde gesperrt – rufen Sie sofort die Microsoft-Hotline an“
Folgen / Auswirkungen
- Fernsteuerung des Computers durch Betrüger:innen
- Installation von Schadsoftware, Diebstahl persönlicher Daten
- Finanzielle Verluste durch Bezahlung nicht erbrachter Leistungen
- Komplettübernahme des Systems inklusive Sperrung oder Verschlüsselung
Schutz & Empfehlungen
- Microsoft ruft niemals unaufgefordert an – solche Anrufe sofort beenden
- Pop-ups mit Warnmeldungen ignorieren und Browser schließen
- Niemals Fernzugriff gewähren, wenn man nicht selbst aktiv Support angefragt hat
- Bankdaten, Passwörter und persönliche Informationen niemals am Telefon preisgeben
- Bei Betrugsverdacht: Gerät trennen, IT-Fachkraft kontaktieren, Anzeige erstatten
Häufige Irrtümer / Missverständnisse
- „Die haben sich professionell vorgestellt“ – Betrüger:innen sind geschult im Social Engineering
- „Ich hatte wirklich ein Problem – das passte“ – viele Fehler sind allgemein und leicht zu erraten
- „Das war wirklich Microsoft – das Logo war da“ – Logos und Markennamen lassen sich leicht fälschen
