Fake-Kundenservice: Unterschied zwischen den Versionen
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Fake-Kundenservice-Betrug täuscht Nutzer:innen mit gefälschten Support-Kontakten – oft auf Google, Facebook oder per E-Mail. | Fake-Kundenservice-Betrug täuscht Nutzer:innen mit gefälschten Support-Kontakten – oft auf [[Google]], [[Facebook]] oder per [[E-Mail]]. | ||
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<ul> <li>Gefälschte Telefonnummern in Google-Ergebnissen</li> <li>Support-Accounts auf Social Media, die schnell antworten – aber Daten klauen</li> <li>Gefälschte Pop- | <ul> <li>Gefälschte Telefonnummern in [[Google]]-Ergebnissen</li> <li>[[Support]]-Accounts auf [[Social Media]], die schnell antworten – aber Daten klauen</li> <li>Gefälschte [[Pop-up]]s mit [[Virenwarnung]] und Telefonnummer</li> </ul> | ||
== Beispiele aus der Praxis == | == Beispiele aus der Praxis == | ||
<ul> <li>Pop-up mit Windows-Warnung „Ihr PC ist gesperrt – rufen Sie Microsoft an“</li> <li>Instagram-Kommentar: „Wir helfen Ihnen weiter – schreiben Sie uns privat“</li> </ul> | <ul> <li>[[Pop-up]] mit Windows-Warnung „Ihr PC ist gesperrt – rufen Sie [[Microsoft]] an“</li> <li>Instagram-Kommentar: „Wir helfen Ihnen weiter – schreiben Sie uns privat“</li> </ul> | ||
== Folgen / Auswirkungen == | == Folgen / Auswirkungen == | ||
<ul> <li>Fernzugriff auf den PC durch Betrüger</li> <li> | <ul> <li>[[Fernzugriff]] auf den PC durch Betrüger</li> <li>[[Identitätsdiebstahl]] oder Zugang zu [[Online-Banking]]</li> <li>Verlust von Vertrauen in echten Kundendienst</li> </ul> | ||
== Schutz & Empfehlungen == | == Schutz & Empfehlungen == | ||
<ul> <li>Niemals Telefonnummern aus Pop- | <ul> <li>Niemals Telefonnummern aus [[Pop-up]]s oder Kommentaren nutzen</li> <li>Kontaktdaten immer über die offizielle [[Website]] suchen</li> <li>Keine [[Fernzugriffssoftware]] installieren, wenn du angerufen wirst</li> </ul> | ||
== Häufige Irrtümer / Missverständnisse == | == Häufige Irrtümer / Missverständnisse == | ||
<ul> <li>„Das stand doch bei Google ganz oben“ – | <ul> <li>„Das stand doch bei [[Google]] ganz oben“ – [[Anzeigenmanipulation]] ist möglich</li> <li>„Sie wussten meinen Namen, das war bestimmt echt“ – Daten können aus [[Datenleak]]s stammen</li> </ul> | ||
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Version vom 25. Mai 2025, 16:31 Uhr
Fake-Kundenservice – Wenn Betrüger sich als Hilfe tarnen
Fake-Kundenservice-Betrug täuscht Nutzer:innen mit gefälschten Support-Kontakten – oft auf Google, Facebook oder per E-Mail.
Unerwartete Fehlermeldung? Gefälschte Hotline? So erkennen Nutzer:innen betrügerische Support-Angebote.
Merkmale / Typische Formen
- Gefälschte Telefonnummern in Google-Ergebnissen
- Support-Accounts auf Social Media, die schnell antworten – aber Daten klauen
- Gefälschte Pop-ups mit Virenwarnung und Telefonnummer
Beispiele aus der Praxis
- Pop-up mit Windows-Warnung „Ihr PC ist gesperrt – rufen Sie Microsoft an“
- Instagram-Kommentar: „Wir helfen Ihnen weiter – schreiben Sie uns privat“
Folgen / Auswirkungen
- Fernzugriff auf den PC durch Betrüger
- Identitätsdiebstahl oder Zugang zu Online-Banking
- Verlust von Vertrauen in echten Kundendienst
Schutz & Empfehlungen
- Niemals Telefonnummern aus Pop-ups oder Kommentaren nutzen
- Kontaktdaten immer über die offizielle Website suchen
- Keine Fernzugriffssoftware installieren, wenn du angerufen wirst
Häufige Irrtümer / Missverständnisse
- „Das stand doch bei Google ganz oben“ – Anzeigenmanipulation ist möglich
- „Sie wussten meinen Namen, das war bestimmt echt“ – Daten können aus Datenleaks stammen
